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Pour profiter de la gamme d'offres Crédit Mutuel, vous pouvez ouvrir un compte bancaire en ligne ou vous rendre directement en agence.

Ouvrir un compte Crédit Mutuel : les conditions
  • Être une personne physique
  • Être majeur et en capacité juridique
  • Disposer d’un compte bancaire en France

Se déplacer pour effectuer les démarches en agence Crédit Mutuel du département

Prenez rdv avec un conseiller en agencepour toutes vos gestions relatives à vos comptes courants, vos crédits ou vos investissements. Certaines démarches en agence sont payantes.

  • Retrait et dépôt d'espèces, de chèques
  • Chercher l'expertise de votre conseiller sur des sujets patrimoniaux, d'investissements ou d'épargne
  • Vol ou perte de carte bancaire
  • Modifier les plafonds de paiement ou de retrait

Crédit Mutuel : Questions / Réponses

➡️ Résilier votre compte courant : comment faire ?

Pour fermer votre compte Crédit Mutuel, vous avez deux options :

  • Demander la clôture de votre compte via votre nouvelle banque, qui s'occupera de toutes les démarches grâce au dispositif de la mobilité bancaire
  • Faites parvenir à votre banque Crédit Mutuel les éléments suivants :
    • un courrier écrit daté et signé demandant la fermeture du compte
    • les moyens de paiement associés au compte (carte, chéquier)
    • le nouveau RIB pour le virement du solde de votre compte Crédit Mutuel

➡️ Comment demander un rendez-vous avec un agent bancaire Crédit Mutuel ?

Connectez-vous sur votre espace client ou sur votre application mobile, vous trouverez un bouton "Prendre Rendez-vous", il vous restera à choisir un créneau et un motif de rendez-vous et le tour est joué.

➡️ Comment appeler le support client Crédit Mutuel ?

Pour discuter de vos projets ou poser des questions sur vos contrats,, contactez votre conseiller sur sa ligne téléphonique directe (présent dans votre espace client). En cas d'indisponibilité de votre agent bancaire, des conseillers bancaires sont également à votre disposition de 8h00 à 20h du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h le samedi au 09 69 391 991 (appel non surtaxé).

➡️ Comment faire une réclamation suite à un problème avec le Crédit Mutuel ?

Pour faire une réclamation, vous disposez de différentes options :

  • Auprès de votre conseiller
  • Auprès du Service Relations Clientèle par téléphone au (+33) 09 69 36 05 05 (appel non surtaxé)
  • Par courrier à l'adresse suivante :

    Service Relation Clientèle Crédit Mutuel Centre Est Europe
    4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen
    67000 Strasbourg

    Il est important dans le courrier manuscrit de mentionner tous les éléments présents dans ce formulaire ou de le remplir directement en ligne.